技术支持与售后服务体系

上海鸣泽信息技术有限公司技术服务部门多年来一直为客户提供高质量的产品技术支持 ，积累了丰富的设备维护维修和系统服务管理经验，我们连续几年为：东芝、中美施贵宝、和记黄埔、西门子、农工商集团等一大批世界500强企业以及国内外知名企业提供领先的产品质量追溯、供应链管理、生产精益制造管理等系统及相关技术支持、咨询和服务工作。  

我公司技术服务部门与Toshiba Tec、Sick、Avery、Denso、Intermec、斑马、研华、SAP、西门子等软硬件厂商及其服务机构保持着良好的合作关系，鸣泽作为上述公司的指定销售代理及服务中心，同时公司应用在药监项目的药品电子监管赋码系列软件为我公司自主研发，具有独立的知识产权以及强大的后备技术支持力量，我们本着“让用户满意”的原则，向所有用户提供专业、规范、高效、优质、标准化的服务。  

上海鸣泽信息技术有限公司售后服务体系是以上海总公司为技术支持与服务总中心，辐射合肥、郑州、西安、北京、沈阳、广州、南宁等地的基础服务中心组建而成，为客户提供 从设备安装调试到售后服务的整体流程服务，并在各个服务中心内设立客户备件库，并有专人进行管理监控备件库存状态。用户可以通过多种途径与我们的技术服务部门取得联系，技术服务中心的热线电话为 400 6789 300 （免长途费）或021-51698844，传真为021-51102060，也可通过电子邮件、在线交流工具等与我们的技术支持人员联系。  

2. 人员素质  

作为国内一流的系统集成与技术服务公司，鸣泽公司十分重视技术支持与售后服务，并且拥有一大批精通技术且实践经验丰富的技术人员，为确保技术支持和服务工作的顺利进行，鸣泽公司有一支强有力的技术支持队伍，该队伍成员均具备如下基本条件：  

具有独立工作能力，能独立的分析、解决问题。  

多年的系统集成、技术支持、售后服务工作经验。  

对系统集成项目以及相关技术知识深入了解。  

具有良好的表达、理解和沟通能力。  

对待工作认真负责，信守“客户至上”的原则。  

3. 充足的研发力量和技术储备     

作为国内知名的产品提供商和系统集成商，鸣泽公司时刻注意跟踪领域内的最新技术，组织了专门的研发队伍，有针对性的对各类自动识别产品进行研究和开发工作，并及时购买代表技术趋势的新产品设备、组建相应的试验环境，确保公司的技术人员在第一时间内掌握最新技术的产品的使用。另外，公司每年都会投入大量资源，有针对性的组织大规模技术人员培训，提高技术人员的素质，确保为用户提供高质量的产品、系统集成和技术支持服务。