技术支持与售后服务原则

鸣泽公司一贯认为客户的成功才是我们的成功,因此,在技术服务中始终坚持“客户至上”的原则。对于每位客户,鸣泽公司都会详细了解和分析客户的不同需要和环境,为他们提供最实用最完善的方案和售后服务。鸣泽公司非常重视客户系统的有效运行,在为客户提供方案的同时,对于技术支持和售后服务方面也进行了详尽的考虑,以保证客户在软件和硬件方面的投资物有所值。  
 
在技术支持与售后服务工作中,鸣泽公司一贯遵循以下准则: 

1.确保系统的正常运行  
2.充分满足用户的需要  
3.充分降低用户的负担  
 
鸣泽公司技术服务部一直用ISO的质量标准来管理和指导服务业务,制定了与服务有关的一系列管理办法、标准的作业流程和规范化的技术规范,并在不断的加以修改和完善,并与为客户设立了售后服务与技术支持的全国统一热线电话,标准工作时间外及法定节假日指定专人负责接听客户的电话,使客户的需求能够得到及时的响应,客户的意见和建议能够得到及时的反馈。

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